Maligayang pagdating sa aming Outage Center!

Kung pumutok ang isang piyus o sumabog ang isang circuit breaker, ito ay malamang na dahil sa labis na karga ng kagamitan sa isang circuit, may sira na kawad, may sira na kagamitan, o isang maikling circuit mula sa mga hubad na wire na nakadikit. Subukang hanapin ang dahilan at itama ito.

Kung gumagamit ng mga piyus, hilahin ang pangunahing switch (tumayo sa dry board, panatilihing madaling gamitin ang mga karagdagang piyus at flashlight, at HUWAG gumamit ng isang sentimos bilang kapalit na piyus). Palitan ang nasunog na fuse ng bago na may tamang sukat. I-on ang pangunahing switch. Kung ito ay isang breaker, i-reset ang hawakan.

Kung pumutok ang piyus o bumagsak muli ang breaker, suriin muli ang dahilan. Kung hindi mo mahanap ang dahilan, tumawag sa isang electrician.

Ang aming mapa ng outage ay may pinakabagong impormasyon, kabilang ang isang outage tracker na nagpapakita sa iyo ng pag-unlad sa panahon ng isang outage repair. Ang mga customer ay maaari ring mag-sign up para sa outage text alert kapag iniulat nila ang kanilang outage sa pamamagitan ng aming outage map o sa pamamagitan ng aming self-service phone system (425-783-1001). I-click lamang ang kahon upang mag-opt-in sa outage na mga alerto sa text at ipapaalam namin sa iyo ang progreso ng pagpapanumbalik. Sa panahon ng mga bagyo o iba pang mahahalagang kaganapan sa outage, magbibigay kami ng mga regular na update sa rehiyon sa outage map upang matiyak na ang mga customer ay may pinaka-up-to-date na impormasyon.

Palaging gustong makatanggap ng mga abiso sa pagkawala? Idagdag ang iyong impormasyon sa pakikipag-ugnayan sa seksyong Serbisyo sa lugar na "Mga Alerto" ng iyong libre MySnoPUD account.

Available ang outage map ng PUD sa buong orasan, 24/7, para sa mga customer nito. Ipinapakita nito ang mga outage hanggang sa isang quarter milya na lugar. Ang impormasyon ay nasa malapit sa real-time. Gayunpaman, maaaring may mga pagkakataon kung saan ang pag-post ng isang outage sa mapa ay maaaring maantala habang ang utility ay nangangalap at nagbe-verify ng impormasyon. Sa panahon ng malalaking bagyo, na may maraming malawakang pagkawala, maaaring tumagal ng mas maraming oras upang masuri ang lawak ng mga pagkawala sa buong lugar ng serbisyo ng PUD.

Sa panahon ng malalaking bagyo, ang Tinatayang Oras ng Pagpapanumbalik (Estimated Time of Restoration (ETRs)) ay maaaring hindi magagamit dahil sa malaking bilang ng mga crew na nagkukumpuni sa buong teritoryo ng serbisyo. Ang aming unang priyoridad sa panahon ng malalaking bagyo ay ang pagkukumpuni. Ngunit magsusumikap kaming magbigay ng mga regular na update sa rehiyon sa outage map upang matiyak na ang mga customer ay may pinaka-up-to-date na impormasyon, at kapag ang isang crew ay natalaga sa isang outage, ia-update namin ang ETR ng isang customer sa pamamagitan ng text message at sa outage map .

Ang isang pangunahing hamon sa pagpapanumbalik ng kuryente ay ang mga punong nahulog sa mga linya ng kuryente o brush ay maaaring limitahan ang pag-access sa mga lugar ng pagpapanumbalik at maaaring kailanganin na alisin bago magsimula ang pagkukumpuni. Ito ay madalas na isang buong araw na trabaho. Kadalasan, maaaring hindi matantya ng mga tauhan ng PUD kung gaano katagal ang isang trabaho hanggang sa makarating sila sa site upang simulan ang paglilinis para sa trabaho.

Nagtanong ang ilang customer kung bakit hindi makontak ng PUD ang isang line crew sa pamamagitan ng radyo upang tingnan kung kailan maaaring na-restore ang kuryente sa isang partikular na kalye o address. Sa panahon ng isang malaking bagyo, sampu-sampung libong mga customer ay maaaring walang kuryente. Batay sa malaking dami ng mga customer na naapektuhan sa isang malaking bagyo, hindi makatotohanang asahan na magagawa ng PUD ang mga radio crew na pangasiwaan ang bawat pagtatanong ng customer tungkol sa gawaing pagpapanumbalik sa field. Ang pangunahing tungkulin ng radyo ay para sa kaligtasan ng mga manggagawa at anumang karagdagang “trapiko” sa radyo ay malalagay sa alanganin ang kaligtasang ito. Ililihis din nito ang PUD crew sa field mula sa pangunahing focus nito – pagpapanumbalik ng kapangyarihan sa mga customer – at kapansin-pansing magpapabagal sa gawain ng mga field crew.

Mabilis na maa-access ng mga customer ang impormasyon sa outage at mga update sa bagyo mula sa isang PC, tablet o smart phone. Sa pamamagitan ng pag-click sa isang may kulay na outage area, makikita ng customer ang isang outage summary box na may karagdagang impormasyon tulad ng sanhi, oras ng outage, bilang ng mga customer na naapektuhan at Estimated Time of Restoration (ETR). Maaaring hindi magagamit ang mga ETR sa panahon ng malalaking bagyo.

Kapag iniulat ng mga customer ang kanilang outage sa pamamagitan ng outage map, maaari silang mag-opt-in sa outage text alert. Ang mga alertong ito ay magpapanatiling updated sa mga customer sa kanilang pagkawala, kabilang ang dahilan, katayuan at kung kailan nila maaasahang maibabalik ang kuryente.

Ang bawat insidente - o koleksyon ng mga pagkawala sa isang partikular na lugar - ay maaaring tingnan hanggang sa isang quarter-mile na lugar. Ang kulay ng outage area ay depende sa kung gaano karaming mga customer ang walang kuryente (hal., 50, 500 o 3,000).

• Kung mayroon kang tukoy na impormasyon tungkol sa lokasyon ng natumbang puno o makakita ng linya ng kuryente sa lupa tawagan kami kaagad. Maaaring iulat ang mga outage sa 425-783-1001 o sa pamamagitan ng link na "mag-ulat ng outage" sa pahinang ito. Kung ito ay isang sitwasyong nagbabanta sa buhay o medikal na emergency, tumawag sa 911.
• Subukang alalahanin kung ano ang naka-on sa oras na nawalan ng kuryente at i-on ang mga switch sa mga item na iyon sa posisyong "naka-off". Lalo na mahalaga na patayin ang anumang bagay na may heating element, gaya ng electric range, plantsa, o toaster oven. Ang pag-off ng mga item ay maiiwasan ang sunog kapag naibalik ang kuryente.
• Tanggalin sa saksakan ang mga sensitibong electronics upang maiwasan ang pinsala mula sa mga potensyal na paggulong ng kuryente. Hindi kinakailangang patayin ang mga hot water heater.
• Kung gagamit ka ng portable heater na nagsusunog ng likidong gasolina, siguraduhing may bukas kang bintana para sa bentilasyon.
• Huwag subukang paandarin ang iyong bahay sa pamamagitan ng pagsaksak ng portable generator sa saksakan sa dingding. Ibabalik ng generator ang kuryente sa pamamagitan ng metro at palabas sa kapitbahayan, na magdudulot ng matinding panganib sa kaligtasan sa mga kapitbahay at line worker. Para sa higit pa tungkol sa mga portable generator, pindutin dito.
• Laging mag-ingat kung gumagamit ka ng mga kandila o lamp ng langis. Huwag kailanman iwanan ang mga ito nang walang pag-aalaga at ilayo ang mga ito sa mga kasangkapan, kurtina, at iba pang nasusunog na materyales.
• Panatilihing nakasara ang iyong refrigerator at freezer hangga't maaari. Mananatiling ligtas ang pagkain hanggang 4 na oras sa refrigerator at 48 oras sa full freezer/24 na oras sa kalahating full freezer.
• Manatiling mainit. Pumili ng isang maliit na silid na may kaunting mga bintana bilang iyong emergency na tirahan. Panatilihing nakasara ang mga bintana, kurtina, at pinto. Magbihis ng mainit! Bundle up at huwag kalimutang magsuot ng sombrero.
• Magtipid ng tubig, lalo na sa mga lugar kung saan maaaring walang kuryente ang mga well pump at pumping station.

Makakakuha ang mga customer ng napapanahong impormasyon tungkol sa pagkawala ng kuryente sa pamamagitan ng pagbisita sa outage map ng PUD at pag-opt in sa mga alerto sa text message. Magsusumikap din kaming magbigay ng mga regular na update sa rehiyon sa aming outage map para matiyak na ang mga customer ay may pinaka-up-to-date na impormasyon, at kapag ang isang crew ay na-assign sa isang outage, ia-update namin ang Estimated Time of Restoration (ETR) ng isang customer sa pamamagitan ng text mensahe at sa outage map. Maaari ding tawagan ng mga customer ang automated outage reporting line ng PUD sa 425-783-1001. Sa panahon ng malalaking bagyo, ang PUD's X (dating kilala bilang Twitter) at mga pahina sa facebook ay nagbibigay ng mga regular na update. Nagbibigay din ang PUD ng mga update sa bagyo sa mga lokal na istasyon ng TV at radyo.

Sa pagsisikap na mapanatili ang integridad ng aming system at pahusayin ang pagiging maaasahan, paminsan-minsan ay dapat ayusin ng PUD ang mga kritikal na kagamitan na nangangailangan ng pansamantalang pagkawala. Sinusubukan ng PUD na bawasan ang epekto sa mga customer sa pamamagitan ng paglilimita sa outage sa pinakamaliit na bilang ng mga customer hangga't maaari at pinakamaikling tagal na posible upang ligtas na makumpleto ang trabaho. Kadalasan, iiskedyul namin ang gawaing ito sa labas ng normal na oras ng negosyo upang mabawasan ang epekto.

Alam namin na ang kuryente ay isang kritikal na serbisyo para sa aming mga customer. Dahil diyan, sinisigurado naming makipag-ugnayan sa mga customer nang maaga sa anumang nakaiskedyul na trabaho na mangangailangan ng pansamantalang pagkawala. Ang mga komunikasyong iyon, batay sa bilang ng mga customer na naapektuhan at tagal at oras ng pagkawala, ay maaaring kabilang ang:

• Pisikal na signage malapit sa apektadong lugar
• Mga handout na nagbibigay-kaalaman na naiwan sa harap ng pintuan
• Mga tawag sa telepono
• Sulat

Upang matiyak na makakatanggap ka ng mga nakaplanong update sa paunawa, tawagan ang aming Customer Service sa 425-783-1000 sa tuwing lilipat ka o magkakaroon ng pagbabago ng impormasyon sa pakikipag-ugnayan.