Chào mừng đến với Trung tâm ngừng hoạt động của chúng tôi!

Nếu cầu chì bị đứt hoặc cầu dao ngắt điện, có thể là do quá tải thiết bị trên một mạch, dây bị lỗi, thiết bị bị lỗi hoặc do chạm vào dây trần nên bị đoản mạch. Hãy cố gắng tìm ra nguyên nhân và khắc phục nó.

Nếu sử dụng cầu chì, hãy kéo công tắc chính (đứng trên tấm ván khô, giữ sẵn cầu chì và đèn pin, và KHÔNG BAO GIỜ sử dụng một xu làm cầu chì thay thế). Thay cầu chì bị cháy bằng cầu chì mới có kích thước phù hợp. Bật công tắc chính. Nếu là cầu dao, hãy đặt lại tay cầm.

Nếu cầu chì bị xì hoặc cầu dao hoạt động trở lại, hãy kiểm tra lại nguyên nhân. Nếu bạn không thể tìm ra nguyên nhân, hãy gọi thợ điện.

Của chúng tôi bản đồ cúp điện có thông tin mới nhất, bao gồm trình theo dõi ngừng hoạt động cho thấy tiến độ của bạn trong quá trình sửa chữa ngừng hoạt động. Khách hàng cũng có thể đăng ký nhận thông báo mất điện bằng văn bản khi họ báo cáo mất điện thông qua bản đồ mất điện hoặc qua hệ thống điện thoại tự phục vụ của chúng tôi (425-783-1001). Chỉ cần nhấp vào hộp để chọn nhận thông báo bằng văn bản ngừng hoạt động và chúng tôi sẽ thông báo cho bạn về tiến trình khôi phục. Trong các cơn bão hoặc các đợt mất điện nghiêm trọng khác, chúng tôi sẽ cung cấp thông tin cập nhật thường xuyên theo khu vực về bản đồ mất điện để đảm bảo khách hàng có thông tin cập nhật nhất.

Luôn muốn nhận thông báo mất điện? Thêm thông tin liên lạc của bạn vào phần Dịch vụ trong khu vực "Cảnh báo" của MySnoPUD tài khoản.

Bản đồ ngừng hoạt động của PUD được cung cấp 24/7 cho khách hàng của mình. Nó cho thấy sự cố mất điện trong khu vực một phần tư dặm. Thông tin gần thời gian thực. Tuy nhiên, có thể có những trường hợp việc đăng bản đồ ngừng hoạt động có thể bị trì hoãn trong khi tiện ích thu thập và xác minh thông tin. Trong các cơn bão lớn, với nhiều đợt mất điện trên diện rộng, có thể mất nhiều thời gian hơn để đánh giá mức độ mất điện trên toàn bộ khu vực cung cấp dịch vụ PUD.

Trong các cơn bão lớn, Thời gian khôi phục ước tính (ETR) có thể không có sẵn do có quá nhiều đội sửa chữa trên khắp lãnh thổ dịch vụ. Ưu tiên hàng đầu của chúng tôi trong những cơn bão lớn là công việc sửa chữa. Nhưng chúng tôi sẽ nỗ lực cung cấp thông tin cập nhật thường xuyên theo khu vực về bản đồ mất điện để đảm bảo khách hàng có thông tin cập nhật nhất và sau khi một nhóm được chỉ định mất điện, chúng tôi sẽ cập nhật ETR của khách hàng qua tin nhắn văn bản và trên bản đồ mất điện .

Một thách thức lớn trong việc khôi phục lại nguồn điện là cây cối bị đổ trên đường dây điện hoặc bụi cây có thể hạn chế khả năng tiếp cận các khu vực phục hồi và có thể cần phải thu dọn trước khi công việc sửa chữa có thể bắt đầu. Đây thường có thể là một công việc cả ngày. Thông thường, các đội PUD có thể không ước tính được công việc có thể mất bao lâu cho đến khi họ đến địa điểm để bắt đầu hoàn thành công việc.

Một số khách hàng đã hỏi tại sao PUD không thể liên lạc với nhân viên trực đường qua radio để kiểm tra xem khi nào một con phố hoặc địa chỉ cụ thể có thể có điện trở lại. Trong một cơn bão lớn, hàng chục nghìn khách hàng có thể bị mất điện. Dựa trên số lượng lớn khách hàng bị ảnh hưởng trong một cơn bão lớn, sẽ là không thực tế khi hy vọng PUD có thể điều động các đội vô tuyến điện để xử lý từng câu hỏi của khách hàng về công việc khôi phục tại hiện trường. Chức năng chính của radio là vì sự an toàn của người lao động và bất kỳ “giao thông” bổ sung nào trên radio sẽ gây nguy hiểm cho sự an toàn này. Nó cũng sẽ chuyển hướng đội PUD trong lĩnh vực này khỏi trọng tâm chính - khôi phục quyền lực cho khách hàng - và làm chậm đáng kể công việc của các đội hiện trường.

Khách hàng có thể nhanh chóng truy cập thông tin cúp điện và cập nhật bão từ PC, máy tính bảng hoặc điện thoại thông minh. Bằng cách nhấp vào khu vực ngừng hoạt động được tô màu, khách hàng sẽ có thể xem hộp tóm tắt sự cố với thông tin bổ sung như nguyên nhân, thời gian ngừng hoạt động, số lượng khách hàng bị ảnh hưởng và Thời gian khôi phục ước tính (ETR). ETR có thể không khả dụng khi có bão lớn.

Khi khách hàng báo cáo tình trạng ngừng hoạt động của mình thông qua bản đồ ngừng hoạt động, họ có thể chọn nhận thông báo ngừng hoạt động bằng văn bản. Những cảnh báo này sẽ giúp khách hàng cập nhật thông tin về tình trạng mất điện, bao gồm nguyên nhân, trạng thái và thời điểm họ có thể mong đợi có điện trở lại.

Mỗi sự cố - hoặc tập hợp các sự cố mất điện trong một khu vực nhất định - có thể được xem xét xuống khu vực một phần tư dặm. Màu của khu vực mất điện sẽ phụ thuộc vào số lượng khách hàng bị mất điện (ví dụ: 50, 500 hoặc 3,000).

• Nếu bạn có thông tin cụ thể về vị trí cây bị đổ hoặc nhìn thấy đường dây điện trên mặt đất, hãy gọi ngay cho chúng tôi. Sự cố có thể được báo cáo theo số 425-783-1001 hoặc qua liên kết "báo cáo sự cố" trên trang này. Nếu đó là một tình huống đe dọa tính mạng hoặc cấp cứu y tế, hãy gọi 911.
• Cố gắng nhớ lại những gì đã được bật vào lúc mất điện và chuyển công tắc của các mục đó sang vị trí “tắt”. Điều đặc biệt quan trọng là phải tắt bất cứ thứ gì có bộ phận phát nhiệt, chẳng hạn như dải điện, bàn ủi hoặc lò nướng bánh mì. Tắt các mục sẽ tránh được hỏa hoạn khi có điện trở lại.
• Rút phích cắm của các thiết bị điện tử nhạy cảm để tránh hư hỏng do các dòng điện có thể xảy ra. Không cần thiết phải tắt máy nước nóng.
• Nếu bạn sử dụng lò sưởi di động đốt nhiên liệu lỏng, hãy đảm bảo rằng bạn mở cửa sổ để thông gió.
• Đừng cố cung cấp điện cho ngôi nhà của bạn bằng cách cắm máy phát điện di động vào ổ cắm trên tường. Máy phát điện sẽ cung cấp điện trở lại qua đồng hồ và ra khu vực lân cận, điều này sẽ gây ra nguy cơ mất an toàn nghiêm trọng cho hàng xóm và công nhân đường dây. Để biết thêm về máy phát điện di động, vào đây.
• Luôn hết sức thận trọng nếu bạn sử dụng nến hoặc đèn dầu. Không bao giờ để chúng không có người trông coi và tránh xa đồ đạc, màn và các vật liệu dễ cháy khác.
• Giữ tủ lạnh và tủ đông của bạn đóng càng nhiều càng tốt. Thực phẩm sẽ được giữ an toàn tới 4 giờ trong tủ lạnh và 48 giờ trong tủ đông đầy/24 giờ trong tủ đông nửa đầy.
• Giữ ấm. Chọn một căn phòng nhỏ có ít cửa sổ làm nơi sinh hoạt khẩn cấp của bạn. Đóng cửa sổ, màn và cửa ra vào. Mặc ấm! Bó khăn và đừng quên đội mũ.
• Tiết kiệm nước, đặc biệt là ở những khu vực mà máy bơm giếng và trạm bơm có thể không có điện.

Khách hàng có thể nhận được thông tin kịp thời về tình trạng mất điện bằng cách truy cập bản đồ mất điện của PUD và chọn nhận thông báo qua tin nhắn văn bản. Chúng tôi cũng sẽ nỗ lực cung cấp thông tin cập nhật thường xuyên theo khu vực trên bản đồ ngừng hoạt động của mình để đảm bảo khách hàng có thông tin cập nhật nhất và sau khi một nhóm được chỉ định ngừng hoạt động, chúng tôi sẽ cập nhật Thời gian khôi phục ước tính (ETR) của khách hàng qua văn bản tin nhắn và trên bản đồ mất điện. Khách hàng cũng có thể gọi đến đường dây báo cáo mất điện tự động của PUD theo số 425-783-1001. Trong những cơn bão lớn, trang X (trước đây gọi là Twitter) và facebook của PUD cung cấp thông tin cập nhật thường xuyên. PUD cũng cung cấp thông tin cập nhật về bão cho các đài phát thanh và truyền hình địa phương.

Trong nỗ lực duy trì tính toàn vẹn của hệ thống và tăng cường độ tin cậy, PUD đôi khi phải sửa chữa các thiết bị quan trọng cần phải ngừng hoạt động tạm thời. PUD cố gắng giảm thiểu tác động đến khách hàng bằng cách hạn chế việc ngừng hoạt động ở mức ít khách hàng nhất có thể và trong thời gian ngắn nhất có thể để hoàn thành công việc một cách an toàn. Thông thường, chúng tôi sẽ lên lịch công việc này ngoài giờ làm việc bình thường để giảm thiểu tác động.

Chúng tôi biết rằng điện là dịch vụ quan trọng đối với khách hàng của chúng tôi. Vì vậy, chúng tôi đảm bảo liên lạc với khách hàng trước bất kỳ công việc theo lịch trình nào sẽ yêu cầu mất điện tạm thời. Những thông tin liên lạc đó, dựa trên số lượng khách hàng bị ảnh hưởng và thời gian mất điện, có thể bao gồm:

• Biển báo vật lý gần khu vực bị ảnh hưởng
• Tài liệu thông tin được để ở cửa trước
• Các cuộc gọi điện thoại
• Bức thư

Để đảm bảo bạn nhận được thông báo cập nhật theo kế hoạch, hãy gọi đến Dịch vụ Khách hàng của chúng tôi theo số 425-783-1000 bất cứ khi nào bạn chuyển đi hoặc thay đổi thông tin liên lạc.