ہمارے آؤٹیج سینٹر میں خوش آمدید!

اگر فیوز اڑتا ہے یا سرکٹ بریکر ٹرپ کرتا ہے۔، یہ شاید ایک سرکٹ پر بہت زیادہ سامان لوڈ کرنے، خراب تار، خراب سامان، یا ننگی تاروں کو چھونے سے شارٹ سرکٹ کی وجہ سے ہے۔ وجہ تلاش کرنے کی کوشش کریں اور اسے درست کریں۔

اگر فیوز استعمال کر رہے ہیں تو، مین سوئچ کو کھینچیں (خشک بورڈ پر کھڑے ہوں، اضافی فیوز اور ٹارچ کو ہاتھ میں رکھیں، اور فیوز کے متبادل کے طور پر ایک پیسہ بھی استعمال نہ کریں)۔ جلے ہوئے فیوز کو درست سائز کے نئے فیوز سے بدل دیں۔ مین سوئچ آن کریں۔ اگر یہ بریکر ہے تو ہینڈل کو دوبارہ ترتیب دیں۔

اگر فیوز اڑتا ہے یا بریکر دوبارہ ٹرپ کرتا ہے تو اس کی وجہ کو دوبارہ چیک کریں۔ اگر آپ وجہ نہیں ڈھونڈ سکتے ہیں، تو الیکٹریشن کو کال کریں۔

ہماری  بندش کا نقشہ اس کے پاس تازہ ترین معلومات ہیں، بشمول ایک آؤٹیج ٹریکر جو آپ کو بندش کی مرمت کے دوران پیش رفت دکھاتا ہے۔ گاہک بندش کے متنی انتباہات کے لیے بھی سائن اپ کر سکتے ہیں جب وہ ہمارے آؤٹیج میپ کے ذریعے یا ہمارے سیلف سروس فون سسٹم (425-783-1001) کے ذریعے اپنی بندش کی اطلاع دیں۔ بند ہونے والے ٹیکسٹ الرٹس میں آپٹ ان کرنے کے لیے بس باکس پر کلک کریں اور ہم آپ کو بحالی کی پیشرفت سے آگاہ کرتے رہیں گے۔ طوفانوں یا دیگر اہم بندش کے واقعات کے دوران، ہم بندش کے نقشے پر باقاعدہ علاقائی اپ ڈیٹس فراہم کریں گے تاکہ یہ یقینی بنایا جا سکے کہ صارفین کے پاس تازہ ترین معلومات ہیں۔

ہمیشہ بندش کی اطلاعات موصول کرنا چاہتے ہیں؟ اپنے مفت کے "الرٹس" کے علاقے میں سروس سیکشن میں اپنی رابطہ کی معلومات شامل کریں۔ MySnoPUD اکاؤنٹ.

PUD کی بندش کا نقشہ اپنے صارفین کے لیے چوبیس گھنٹے، 24/7 دستیاب ہے۔ یہ ایک چوتھائی میل کے علاقے میں بندش کو ظاہر کرتا ہے۔ معلومات قریب قریب حقیقی وقت میں ہے۔ تاہم، ایسی مثالیں ہو سکتی ہیں جب یوٹیلیٹی معلومات کو جمع کرنے اور اس کی تصدیق کرنے کے دوران نقشے پر بندش کی پوسٹنگ میں تاخیر ہو سکتی ہے۔ بڑے طوفانوں کے دوران، متعدد بڑے پیمانے پر بندش کے ساتھ، PUD سروس کے پورے علاقے میں بندش کی حد کا اندازہ لگانے میں زیادہ وقت لگ سکتا ہے۔

بڑے طوفانوں کے دوران، بحالی کا تخمینہ وقت (ETRs) دستیاب نہیں ہو سکتا ہے کیونکہ بڑی تعداد میں عملے کی خدمت کے علاقے میں مرمت کر رہے ہیں۔ بڑے طوفانوں کے دوران ہماری پہلی ترجیح مرمت کا کام ہے۔ لیکن ہم بندش کے نقشے پر باقاعدہ علاقائی اپ ڈیٹس فراہم کرنے کے لیے کام کریں گے تاکہ یہ یقینی بنایا جا سکے کہ صارفین کے پاس تازہ ترین معلومات ہیں، اور ایک بار جب کسی عملے کو بندش کے لیے تفویض کیا جاتا ہے، تو ہم ٹیکسٹ میسج کے ذریعے اور آؤٹیج کے نقشے پر صارف کے ETR کو اپ ڈیٹ کریں گے۔ .

بجلی کی بحالی کا ایک بڑا چیلنج یہ ہے کہ جو درخت بجلی کی لائنوں یا برش پر گر گئے ہیں وہ بحالی کی جگہوں تک رسائی کو محدود کر سکتے ہیں اور مرمت کا کام شروع ہونے سے پہلے انہیں صاف کرنے کی ضرورت پڑ سکتی ہے۔ یہ اکثر دن بھر کا کام ہو سکتا ہے۔ اکثر، PUD عملہ اس بات کا اندازہ نہیں لگا پاتا کہ کسی کام میں کتنا وقت لگ سکتا ہے جب تک کہ وہ سائٹ پر پہنچ کر کام کو صاف کرنا شروع کر دیں۔

کچھ صارفین نے پوچھا ہے کہ PUD کسی مخصوص گلی یا پتے پر بجلی کب بحال ہو سکتی ہے اس کی جانچ کرنے کے لیے ریڈیو کے ذریعے لائن کریو سے رابطہ کیوں نہیں کر سکتا۔ ایک بڑے طوفان کے دوران، دسیوں ہزار صارفین بجلی کے بغیر ہو سکتے ہیں۔ ایک بڑے طوفان میں متاثر ہونے والے صارفین کی بڑی مقدار کی بنیاد پر، یہ توقع کرنا غیر حقیقی ہو گا کہ PUD ریڈیو کے عملے کو فیلڈ میں بحالی کے کام کے بارے میں ہر صارف کی انکوائری کو سنبھالنے کے قابل ہو گا۔ ریڈیو کا بنیادی کام کارکنوں کی حفاظت کے لیے ہے اور ریڈیو پر کوئی اضافی "ٹریفک" اس حفاظت کو خطرے میں ڈال دے گا۔ یہ فیلڈ میں موجود PUD عملے کو اس کی بنیادی توجہ سے ہٹا دے گا – صارفین کو بجلی کی بحالی – اور فیلڈ عملے کے کام کو ڈرامائی طور پر سست کر دے گا۔

صارفین پی سی، ٹیبلیٹ یا سمارٹ فون سے فوری طور پر بندش کی معلومات اور طوفان کی تازہ کاریوں تک رسائی حاصل کر سکتے ہیں۔ رنگین آؤٹیج ایریا پر کلک کرنے سے، صارف اضافی معلومات کے ساتھ بندش کا سمری باکس دیکھ سکے گا جیسے وجہ، بند ہونے کا وقت، متاثرہ صارفین کی تعداد اور بحالی کا تخمینہ وقت (ETR)۔ ہو سکتا ہے بڑے طوفانوں کے دوران ETRs دستیاب نہ ہوں۔

جب گاہک بندش کے نقشے کے ذریعے اپنی بندش کی اطلاع دیتے ہیں، تو وہ آؤٹیج ٹیکسٹ الرٹس کے لیے آپٹ ان کر سکتے ہیں۔ یہ الرٹس صارفین کو ان کی بندش کے بارے میں اپ ڈیٹ کرتے رہیں گے، بشمول وجہ، حیثیت اور جب وہ بجلی بحال ہونے کی توقع کر سکتے ہیں۔

ہر واقعہ – یا کسی مخصوص علاقے میں بندش کا مجموعہ – کو ایک چوتھائی میل کے علاقے تک دیکھا جا سکتا ہے۔ بندش کے علاقے کا رنگ اس بات پر منحصر ہوگا کہ کتنے صارفین بجلی سے محروم ہیں (مثلاً، 50، 500 یا 3,000)۔

• اگر آپ کو گرے ہوئے درخت کے مقام کے بارے میں کوئی خاص معلومات ہیں یا زمین پر بجلی کی لائن نظر آتی ہے تو ہمیں فوری طور پر کال کریں۔ بندش کی اطلاع 425-783-1001 پر یا اس صفحہ پر موجود "ایک بندش کی اطلاع دیں" کے لنک کے ذریعے دی جا سکتی ہے۔ اگر یہ جان لیوا صورتحال ہے یا طبی ایمرجنسی ہے تو 911 پر کال کریں۔
• یاد رکھنے کی کوشش کریں کہ بجلی جانے کے وقت کیا آن کیا گیا تھا اور ان آئٹمز کے سوئچز کو "آف" پوزیشن پر کر دیں۔ حرارتی عنصر کے ساتھ کسی بھی چیز کو بند کرنا خاص طور پر اہم ہے، جیسے کہ الیکٹرک رینج، لوہا، یا ٹوسٹر اوون۔ بجلی بحال ہونے پر اشیاء کو بند کرنے سے آگ لگنے سے بچ جائے گا۔
• بجلی کے ممکنہ اضافے سے ہونے والے نقصان کو روکنے کے لیے حساس الیکٹرانکس کو ان پلگ کریں۔ گرم پانی کے ہیٹر کو بند کرنا ضروری نہیں ہے۔
• اگر آپ ایک پورٹیبل ہیٹر استعمال کرتے ہیں جو مائع ایندھن کو جلاتا ہے، تو یقینی بنائیں کہ آپ کے پاس وینٹیلیشن کے لیے کھڑکی کھلی ہے۔
• پورٹیبل جنریٹر کو وال آؤٹ لیٹ میں لگا کر اپنے گھر کو پاور کرنے کی کوشش نہ کریں۔ جنریٹر میٹر کے ذریعے اور محلے میں بجلی واپس کرے گا، جس سے پڑوسیوں اور لائن ورکرز کے لیے شدید حفاظتی خطرہ ہو گا۔ پورٹیبل جنریٹرز کے بارے میں مزید معلومات کے لیے، یہاں کلک کریں.
• اگر آپ موم بتیاں یا تیل کے لیمپ استعمال کرتے ہیں تو ہمیشہ انتہائی احتیاط برتیں۔ انہیں کبھی بھی غافل نہ چھوڑیں اور انہیں فرنیچر، پردے اور دیگر آتش گیر مواد سے دور رکھیں۔
• اپنے فریج اور فریزر کو جتنا ممکن ہو بند رکھیں۔ کھانا ریفریجریٹر میں 4 گھنٹے اور مکمل فریزر میں 48 گھنٹے/ آدھے بھرے فریزر میں 24 گھنٹے تک محفوظ رہے گا۔
• گرم رہیں۔ اپنے ہنگامی رہائش گاہ کے طور پر چند کھڑکیوں والا ایک چھوٹا سا کمرہ منتخب کریں۔ کھڑکیاں، پردے اور دروازے بند رکھیں۔ گرم جوشی سے کپڑے! بنڈل بنائیں اور ٹوپی پہننا نہ بھولیں۔
• پانی کو محفوظ کریں، خاص طور پر ان علاقوں میں جہاں کنویں کے پمپ اور پمپنگ اسٹیشن بجلی کے بغیر ہو سکتے ہیں۔

صارفین PUD کے بندش کے نقشے پر جا کر اور ٹیکسٹ میسج الرٹس کا انتخاب کر کے بجلی کی بندش کے بارے میں بروقت معلومات حاصل کر سکتے ہیں۔ ہم اپنے آؤٹیج میپ پر باقاعدہ علاقائی اپ ڈیٹس فراہم کرنے کے لیے بھی کام کریں گے تاکہ یہ یقینی بنایا جا سکے کہ صارفین کے پاس تازہ ترین معلومات ہیں، اور ایک بار جب کسی عملے کو بندش کے لیے تفویض کیا جاتا ہے، تو ہم متن کے ذریعے کسٹمر کے تخمینی وقت کی بحالی (ETR) کو اپ ڈیٹ کریں گے۔ پیغام اور بندش کے نقشے پر۔ صارفین PUD کی خودکار بندش کی رپورٹنگ لائن کو 425-783-1001 پر بھی کال کر سکتے ہیں۔ بڑے طوفانوں کے دوران، PUD's X (پہلے ٹویٹر کے نام سے جانا جاتا تھا) اور فیس بک کے صفحات باقاعدہ اپ ڈیٹ فراہم کرتے ہیں۔ PUD مقامی ٹی وی اور ریڈیو اسٹیشنوں کو طوفان کی تازہ کارییں بھی فراہم کرتا ہے۔

ہمارے سسٹم کی سالمیت کو برقرار رکھنے اور بھروسے کو بڑھانے کی کوشش میں، PUD کو وقتاً فوقتاً ایسے نازک آلات کی مرمت کرنی چاہیے جس کے لیے عارضی بندش کی ضرورت ہوتی ہے۔ PUD کام کو محفوظ طریقے سے مکمل کرنے کے لیے ممکنہ حد تک کم سے کم صارفین اور کم سے کم مدت تک بندش کو محدود کرکے صارفین پر اثر کو کم کرنے کی کوشش کرتا ہے۔ اکثر، ہم اثر کو کم کرنے کے لیے اس کام کو عام کاروباری اوقات سے باہر شیڈول کرتے ہیں۔

ہم جانتے ہیں کہ بجلی ہمارے صارفین کے لیے ایک اہم خدمت ہے۔ اس کی وجہ سے، ہم اس بات کو یقینی بناتے ہیں کہ کسی بھی طے شدہ کام سے پہلے ہی گاہکوں کے ساتھ بات چیت کریں جس کے لیے عارضی بندش کی ضرورت ہو۔ متاثرہ صارفین کی تعداد اور بندش کی لمبائی اور وقت کی بنیاد پر ان مواصلات میں شامل ہو سکتے ہیں:

• متاثرہ جگہ کے قریب جسمانی اشارے
• معلوماتی ہینڈ آؤٹس سامنے والے دروازے پر رہ گئے۔
• ٹیلیفون کالز
• خط

اس بات کو یقینی بنانے کے لیے کہ آپ کو منصوبہ بند نوٹس کی اپ ڈیٹس موصول ہوں، جب بھی آپ منتقل ہوتے ہیں یا رابطہ کی معلومات میں تبدیلی کرتے ہیں تو ہماری کسٹمر سروس کو 425-783-1000 پر کال کریں۔