ยินดีต้อนรับสู่ Outage Center ของเรา!

หากฟิวส์ขาดหรือเบรกเกอร์ตัดการทำงานอาจเกิดจากการโหลดอุปกรณ์มากเกินไปในวงจรเดียว สายไฟชำรุด อุปกรณ์ชำรุด หรือการลัดวงจรจากการสัมผัสสายไฟเปลือย พยายามค้นหาสาเหตุและแก้ไข

หากใช้ฟิวส์ ให้ดึงสวิตช์หลัก (ยืนบนกระดานแห้ง เก็บฟิวส์และไฟฉายสำรองไว้ใกล้ตัว และห้ามใช้เงินสักบาทแทนฟิวส์) เปลี่ยนฟิวส์ที่ขาดด้วยฟิวส์ใหม่ที่มีขนาดถูกต้อง เปิดสวิตช์หลัก หากเป็นเบรกเกอร์ให้รีเซ็ตด้ามจับ

หากฟิวส์ขาดหรือเบรกเกอร์สะดุดอีกครั้ง ให้ตรวจสอบสาเหตุอีกครั้ง หากไม่พบสาเหตุ ให้โทรหาช่างไฟฟ้า

Our แผนที่ไฟดับ มีข้อมูลล่าสุด รวมถึงตัวติดตามการหยุดทำงานที่แสดงความคืบหน้าระหว่างการซ่อมแซมการหยุดทำงาน ลูกค้ายังสามารถลงทะเบียนเพื่อรับข้อความแจ้งเตือนการหยุดทำงานเมื่อรายงานการหยุดทำงานผ่านแผนที่การหยุดทำงานของเราหรือผ่านระบบโทรศัพท์แบบบริการตนเองของเรา (425-783-1001) เพียงคลิกช่องเพื่อเลือกรับการแจ้งเตือนข้อความหยุดทำงาน แล้วเราจะแจ้งให้คุณทราบเกี่ยวกับความคืบหน้าในการกู้คืน ในช่วงที่เกิดพายุหรือเหตุการณ์ไฟฟ้าดับที่สำคัญอื่นๆ เราจะแจ้งข้อมูลอัปเดตประจำภูมิภาคบนแผนที่ไฟฟ้าดับเพื่อให้แน่ใจว่าลูกค้าได้รับข้อมูลล่าสุด

ต้องการรับการแจ้งเตือนเหตุขัดข้องอยู่เสมอหรือไม่ เพิ่มข้อมูลติดต่อของคุณในส่วนบริการในพื้นที่ "การแจ้งเตือน" ของบริการฟรีของคุณ MySnoPUD บัญชี

แผนที่การหยุดทำงานของ PUD ให้บริการตลอด 24 ชั่วโมงทุกวันไม่เว้นวันหยุดสำหรับลูกค้า มันแสดงไฟดับลงไปที่พื้นที่หนึ่งในสี่ไมล์ ข้อมูลเป็นแบบเกือบเรียลไทม์ อย่างไรก็ตาม อาจมีบางกรณีที่การโพสต์การหยุดทำงานบนแผนที่อาจล่าช้าในขณะที่ยูทิลิตี้รวบรวมและตรวจสอบข้อมูล ระหว่างที่เกิดพายุใหญ่ ที่มีการหยุดให้บริการเป็นวงกว้างหลายครั้ง อาจต้องใช้เวลามากขึ้นในการประเมินขอบเขตของการหยุดทำงานทั่วพื้นที่ให้บริการ PUD

ในช่วงที่เกิดพายุใหญ่ เวลาโดยประมาณในการฟื้นฟู (ETR) อาจไม่พร้อมใช้งาน เนื่องจากมีทีมงานจำนวนมากออกไปซ่อมแซมทั่วทั้งอาณาเขตการให้บริการ สิ่งสำคัญอันดับแรกของเราในช่วงที่เกิดพายุใหญ่คืองานซ่อมแซม แต่เราจะพยายามจัดให้มีการอัปเดตระดับภูมิภาคเป็นประจำบนแผนที่การหยุดทำงานเพื่อให้แน่ใจว่าลูกค้าได้รับข้อมูลล่าสุด และเมื่อทีมงานได้รับมอบหมายให้ทำการหยุดทำงาน เราจะอัปเดต ETR ของลูกค้าผ่านทางข้อความและบนแผนที่การหยุดทำงาน .

ความท้าทายในการฟื้นฟูพลังงานที่สำคัญคือ ต้นไม้ที่ตกลงมาบนสายไฟหรือพุ่มไม้สามารถจำกัดการเข้าถึงพื้นที่ฟื้นฟู และอาจต้องเคลียร์ก่อนที่จะเริ่มงานซ่อมแซม ซึ่งมักจะเป็นงานตลอดทั้งวัน บ่อยครั้ง ทีมงาน PUD อาจไม่สามารถประมาณได้ว่างานจะใช้เวลานานเท่าใด จนกว่าพวกเขาจะมาถึงไซต์เพื่อเริ่มเคลียร์งาน

ลูกค้าบางคนถามว่าเหตุใด PUD จึงไม่สามารถติดต่อเจ้าหน้าที่สายงานทางวิทยุเพื่อตรวจสอบว่าถนนหรือที่อยู่ใดที่หนึ่งอาจมีการคืนไฟ ในช่วงที่เกิดพายุใหญ่ ลูกค้าหลายหมื่นคนอาจไม่มีไฟฟ้าใช้ จากจำนวนลูกค้าจำนวนมากที่ได้รับผลกระทบจากพายุลูกใหญ่ การคาดหวังว่า PUD จะสามารถให้ทีมงานวิทยุจัดการกับคำถามของลูกค้าแต่ละรายเกี่ยวกับงานฟื้นฟูในภาคสนามนั้นเป็นเรื่องที่ไม่สมจริง หน้าที่หลักของวิทยุมีไว้เพื่อความปลอดภัยของพนักงาน และ "การจราจร" เพิ่มเติมทางวิทยุจะเป็นอันตรายต่อความปลอดภัยนี้ นอกจากนี้ยังจะเปลี่ยนทีมงาน PUD ในภาคสนามจากการมุ่งเน้นหลัก - คืนอำนาจให้กับลูกค้า - และทำให้การทำงานของทีมงานภาคสนามช้าลงอย่างมาก

ลูกค้าสามารถเข้าถึงข้อมูลการหยุดทำงานและการอัปเดตพายุได้อย่างรวดเร็วจากพีซี แท็บเล็ต หรือสมาร์ทโฟน ลูกค้าจะสามารถดูกล่องสรุปการหยุดทำงานพร้อมข้อมูลเพิ่มเติม เช่น สาเหตุ เวลาของการหยุดทำงาน จำนวนลูกค้าที่ได้รับผลกระทบ และเวลาโดยประมาณของการกู้คืน (ETR) ETR อาจไม่สามารถใช้ได้ในช่วงพายุใหญ่

เมื่อลูกค้ารายงานการหยุดทำงานผ่านแผนที่การหยุดทำงาน พวกเขาสามารถเลือกรับการแจ้งเตือนข้อความการหยุดทำงานได้ การแจ้งเตือนเหล่านี้จะแจ้งให้ลูกค้าทราบถึงเหตุไฟฟ้าดับ รวมถึงสาเหตุ สถานะ และเวลาที่คาดว่าจะสามารถคืนไฟฟ้าได้

เหตุการณ์แต่ละครั้ง – หรือการรวบรวมการหยุดทำงานในบางพื้นที่ – สามารถดูได้จนถึงพื้นที่หนึ่งในสี่ไมล์ สีของพื้นที่ไฟฟ้าดับจะขึ้นอยู่กับจำนวนลูกค้าที่ไฟฟ้าดับ (เช่น 50, 500 หรือ 3,000)

• หากคุณมีข้อมูลเฉพาะเกี่ยวกับตำแหน่งของต้นไม้ล้มหรือเห็นสายไฟบนพื้น โทรหาเราทันที สามารถรายงานการหยุดทำงานได้ที่ 425-783-1001 หรือผ่านลิงก์ "รายงานการหยุดทำงาน" ในหน้านี้ หากเป็นสถานการณ์ที่คุกคามชีวิตหรือเหตุฉุกเฉินทางการแพทย์ โทร 911
• พยายามจำสิ่งที่เปิดอยู่ในขณะที่ไฟดับและหมุนสวิตช์ไปที่รายการเหล่านั้นไปที่ตำแหน่ง "ปิด" สิ่งสำคัญอย่างยิ่งคือต้องปิดทุกอย่างที่มีองค์ประกอบความร้อน เช่น ช่วงไฟฟ้า เตารีด หรือเตาอบเครื่องปิ้งขนมปัง การปิดรายการจะป้องกันไฟไหม้เมื่อพลังงานกลับคืนมา
• ถอดปลั๊กอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ที่มีความละเอียดอ่อนเพื่อป้องกันความเสียหายจากไฟกระชากที่อาจเกิดขึ้น ไม่จำเป็นต้องปิดเครื่องทำน้ำอุ่น
• หากคุณใช้เครื่องทำความร้อนแบบพกพาที่เผาผลาญเชื้อเพลิงเหลว ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้เปิดหน้าต่างระบายอากาศ
• อย่าพยายามให้พลังงานแก่บ้านของคุณโดยเสียบเครื่องกำเนิดไฟฟ้าแบบพกพาเข้ากับเต้ารับบนผนัง เครื่องกำเนิดไฟฟ้าจะป้อนกระแสไฟฟ้าย้อนกลับผ่านมิเตอร์และออกสู่พื้นที่ใกล้เคียงซึ่งจะก่อให้เกิดอันตรายต่อความปลอดภัยอย่างร้ายแรงต่อเพื่อนบ้านและคนงานในสายงาน สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับเครื่องกำเนิดไฟฟ้าแบบพกพา คลิกที่นี่.
• ใช้ความระมัดระวังอย่างยิ่งหากคุณใช้เทียนหรือตะเกียงน้ำมัน ห้ามปล่อยทิ้งไว้โดยไม่มีใครดูแลและเก็บให้ห่างจากเฟอร์นิเจอร์ ผ้าม่าน และวัสดุติดไฟอื่นๆ
• ปิดตู้เย็นและช่องแช่แข็งให้มากที่สุด อาหารจะคงอยู่อย่างปลอดภัยได้นานถึง 4 ชั่วโมงในตู้เย็น และ 48 ชั่วโมงในตู้แช่แข็งเต็ม/24 ชั่วโมงในตู้แช่แข็งครึ่งหนึ่ง
• อยู่อย่างอบอุ่น เลือกห้องขนาดเล็กที่มีหน้าต่างไม่กี่บานเป็นที่อยู่อาศัยฉุกเฉินของคุณ ปิดหน้าต่าง ผ้าม่าน และประตูให้สนิท แต่งกายให้อบอุ่น! มัดรวมกันแล้วอย่าลืมสวมหมวก
• ประหยัดน้ำ โดยเฉพาะในพื้นที่ที่ปั๊มและสถานีสูบน้ำในบ่ออาจไม่มีไฟฟ้าใช้

ลูกค้าสามารถรับข้อมูลทันเวลาเกี่ยวกับไฟฟ้าดับได้โดยไปที่แผนที่ไฟฟ้าดับของ PUD และเลือกรับการแจ้งเตือนทางข้อความ นอกจากนี้ เรายังดำเนินการอัปเดตแผนที่การหยุดทำงานในระดับภูมิภาคเป็นประจำเพื่อให้แน่ใจว่าลูกค้าได้รับข้อมูลล่าสุด และเมื่อทีมงานได้รับมอบหมายให้ทำการหยุดทำงาน เราจะอัปเดตเวลาโดยประมาณในการฟื้นฟู (ETR) ของลูกค้าผ่านทางข้อความ ข้อความและบนแผนที่ดับ ลูกค้ายังสามารถโทรติดต่อสายรายงานเหตุขัดข้องอัตโนมัติของ PUD ได้ที่หมายเลข 425-783-1001 ในช่วงที่เกิดพายุใหญ่ หน้า X ของ PUD (เดิมชื่อ Twitter) และเพจ Facebook จะคอยอัปเดตเป็นประจำ PUD ยังนำเสนอการอัปเดตพายุสำหรับสถานีโทรทัศน์และวิทยุท้องถิ่น

ในการพยายามรักษาความสมบูรณ์ของระบบและเพิ่มความน่าเชื่อถือ PUD จำเป็นต้องซ่อมแซมอุปกรณ์สำคัญที่ต้องหยุดให้บริการชั่วคราวเป็นครั้งคราว PUD พยายามลดผลกระทบต่อลูกค้าให้เหลือน้อยที่สุดโดยจำกัดการหยุดให้บริการให้เหลือจำนวนลูกค้าน้อยที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้และใช้เวลาสั้นที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้เพื่อให้ทำงานเสร็จได้อย่างปลอดภัย บ่อยครั้งที่เราจะกำหนดเวลาการทำงานนี้นอกเวลาทำการปกติเพื่อลดผลกระทบให้น้อยที่สุด

เราทราบดีว่าไฟฟ้าเป็นบริการที่สำคัญสำหรับลูกค้าของเรา ดังนั้น เราจึงแจ้งให้ลูกค้าทราบล่วงหน้าเกี่ยวกับงานตามกำหนดการที่อาจต้องหยุดให้บริการชั่วคราว การสื่อสารดังกล่าวอาจขึ้นอยู่กับจำนวนลูกค้าที่ได้รับผลกระทบ ระยะเวลา และระยะเวลาที่เกิดการหยุดให้บริการ โดยอาจรวมถึง:

• ป้ายบอกทางกายภาพใกล้บริเวณที่ได้รับผลกระทบ
• เอกสารแจกความรู้วางทิ้งไว้หน้าประตู
• โทรศัพท์
• ตัวอักษร

เพื่อให้แน่ใจว่าคุณจะได้รับการอัปเดตการแจ้งเตือนตามแผน โปรดโทรติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของเราที่หมายเลข 425-783-1000 ทุกครั้งที่คุณย้ายหรือมีการเปลี่ยนแปลงข้อมูลการติดต่อ